Una plataforma para gobernar procesos de negocio complejos, rediseñada de raíz

Trabajando para GlobalLogic, rediseñé de raíz una plataforma enterprise interna para un banco de escala global. Workflow Center es la herramienta central donde los equipos de negocio, IT y cumplimiento normativo colaboran para modelar, gobernar y ejecutar los procesos de la compañía. Cuando entré al proyecto, el MVP funcional ya existía pero necesitaba un rediseño completo de UX y UI antes de salir a producción.

(el desafío)

Una plataforma funcionalmente compleja, construida primero por developers sin diseño, que necesitaba ser completamente rediseñada en poco tiempo sin poder conocer a los usuarios finales.

El MVP entregado por el equipo de desarrollo funcionaba, pero tenía problemas serios de usabilidad y una ejecución visual deficiente. El desafío no era solo mejorar la estética sino repensar cómo una plataforma de esta complejidad, con tres bloques funcionales distintos y flujos de gobernanza estrictos, podía ser legible y operable para equipos de negocio que no son perfiles técnicos.
El tiempo era una restricción real: no hubo etapa de discovery con usuarios finales. La primera semana la dediqué a entender la plataforma en profundidad, con el líder del proyecto explicándome cada módulo y su lógica. A partir de ahí, el proceso fue diseñar con criterio propio, pedir que me plantearan problemas en lugar de soluciones, y avanzar rápido.
Un contexto de trabajo particular sumó complejidad al proceso: por restricciones de seguridad bancaria, no podía integrar plugins ni herramientas externas en Figma. Todo el sistema de diseño tuvo que construirse a mano, desde cero, sin atajos.

(la solución)

Primero el sistema, después las pantallas. Sin eso, rediseñar una plataforma de esta escala no escala.

Arranqué por el design system completo antes de tocar una sola pantalla. Tipografía, colores, componentes, estados, patrones de interacción. Con esa base construida, reorganicé la arquitectura de navegación y rediseñé todas las pantallas de los tres bloques principales de la plataforma.
Studio, el entorno de diseño visual low-code, necesitaba comunicar claridad y control para usuarios construyendo lógica de negocio compleja. Hub, el catálogo central, tenía que hacer legible el ciclo de vida de cada proceso y sus metadatos de compliance de un vistazo. Work Bench, el panel operativo, debía convertir información densa en tareas accionables con visibilidad de riesgo en tiempo real.
El proyecto sigue activo: la plataforma está operando y continúo sumando nuevas funcionalidades y refinando lo existente.

Design system construido a mano
Sistema completo sin plugins externos, por restricciones de seguridad corporativa. Tipografía, colores, componentes y patrones documentados desde cero.
Reorganización de arquitectura
Rediseño del menú y la navegación global para hacer accesibles tres bloques funcionales muy distintos desde un mismo entorno.
Rediseño de todas las pantallas
Studio, Hub y Work Bench rediseñados con foco en legibilidad, jerarquía de información y operación eficiente para usuarios no técnicos.
Indicadores de riesgo y trazabilidad
Diseño de sistemas visuales para estados Overdue y At Risk, líneas de tiempo, comentarios y adjuntos integrados en el contexto de cada caso.

(el resultado)

Una plataforma enterprise compleja hecha legible, auditable y operable, lista para producción en tiempo récord.

El rediseño transformó un MVP funcional pero problemático en una plataforma que cierra la brecha entre modelar un proceso y ejecutarlo en la vida real, todo bajo las normativas de seguridad y cumplimiento de una corporación global. El proceso fue desafiante por las restricciones de tiempo y de herramientas, pero justamente eso obligó a un nivel de criterio y autonomía que llevó a un buen resultado.

Plataforma en producción
Rediseño completo lanzado en producción dentro de los tiempos requeridos por el proyecto.
Sistema de diseño escalable
Base que permite incorporar nuevas funcionalidades con consistencia, sin retrabajar lo ya construido.
Proceso sin discovery formal
Un caso de diseño con criterio propio: sin acceso a usuarios, sin plugins, con restricciones reales y resultado sólido.
Proyecto activo
Colaboración continua incorporando nuevas funcionalidades y ajustando la plataforma con cada iteración.

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